CIGAM: site integrado com sistema de gestão de leads
Desenvolvimento de site personalizado com formulários para captura de leads e integração com um sistema personalizado para gestão
Resumo do case
A isDesign Softwares desenvolveu um site personalizado para a CIGAM by Senior, com formulários para captura de leads e um painel de gestão personalizado, para centralizar os contatos recebidos e acompanhar as oportunidades comerciais em uma única plataforma. Antes espalhados por diferentes planilhas e plataformas, agora as informações dos leads são encontradas em um único sistema, que permite acompanhar a evolução de cada potencial cliente.
O site da CIGAM by Senior conta com captação de leads integrada a diferentes formulários, desde um balão para WhatsApp até formulários em landing pages ou páginas exclusivas de captura. Os dados sensíveis são criptografados no banco de dados, os leads são classificados automaticamente como gratuitos ou pagos e o sistema permite uma qualificação comercial – de inválidos até qualificados para venda. Os leads ainda são distribuídos por regiões de atuação e por parceiros comerciais, conforme percentual pré-definido.
Por fim, são gerados relatórios gerenciais automáticos, com filtros por tipos, classificações, regiões, parceiros e até mesmo campanhas. Há um dashboard que permite acompanhar a evolução dos leads por dia ou por semana, além de destacar as etapas de evolução de cada contato. Os dados podem ser consumidos por agências de publicidade, mas com acesso restrito e mascaramento dos dados pessoais, garantindo segurança para a CIGAM by Senior e privacidade aos leads.
A seguir, conheça a CIGAM by Senior e mais detalhes deste case.
Quem é a CIGAM by Senior
A CIGAM foi fundada em 1986 e se consolidou como uma líder no mercado de Software de Gestão no Brasil, atuando no segmento dos Sistemas ERP e contando também com um portfólio de soluções de CRM, BI, RH, PDF e IA. Recentemente adquirida pela Senior Sistemas, a CIGAM by Senior possui uma vasta carteira de clientes, com presença em todo o território nacional e até mesmo em outros países. Saiba mais no site da CIGAM by Senior.
O site integrado a formulários de captura e ao painel de gestão de leads é mais um passo em direção a um processo de vendas mais ágil e eficiente, automatizando processos e centralizando informações.
Qual era o desafio
O principal problema enfrentado era a dispersão dos dados em diferentes ambientes, de e-mails de contato até planilhas e plataformas de anúncios. Além disso, a evolução, classificação e distribuição dos contatos era reportada de forma manual, o que dificultava o processo de acompanhar o histórico de cada potencial cliente. Por fim, com a dispersão dos dados, a produção de relatórios completos e detalhados era complexa, visto que também demandava um trabalho manual.
A solução e os benefícios
A isDesign Softwares desenvolveu um site personalizado para a CIGAM by Senior, integrado a um Sistema de Gerenciamento de Conteúdo (CMS) também personalizado. No painel, a CIGAM é capaz de criar e editar páginas utilizando blocos de conteúdo que podem ser personalizados, inclusive utilizando formulários de captura de leads. Então, temos a seguinte estrutura:
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Site personalizado
Projeto desenvolvido em parceria com a equipe interna da CIGAM, que desenhou o layout do site, pensou na estrutura de páginas e elaborou o conteúdo.
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Formulários de captura de leads
Formulários que aparecem em landing pages, em páginas de produtos e/ou segmentos, em páginas específicas de conversão e no balão de comunicação por WhatsApp.
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Painel de gestão de leads
Os formulários coletam informações, que ficam disponíveis no painel de gestão da CIGAM de maneira centralizada.
Depois da etapa de captura de leads, que acontece no site da CIGAM, a equipe interna da empresa pode gerenciar os contatos no painel. A seguir, confira alguns diferenciais do painel:
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Lista de leads
Lista com os dados dos contatos, que são classificados de forma automática como gratuitos ou pagos e que passam por uma avaliação de qualificação comercial – de inválidos até qualificados para venda –, garantindo mais agilidade no processo de contato e evolução.
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Distribuição e evolução dos leads
Os leads qualificados são distribuídos por estados, regiões de atuação e parceiros comerciais, sendo que o sistema indica qual o parceiro recomendado a partir de percentuais pré-definidos, conforme contratos existentes.
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Dashboard, relatórios e indicadores
O sistema de gestão de leads gera diversos relatórios, como a evolução da captura de leads em determinado período, indicadores por parceiro, por região e por classificação e totalizadores gerais, permitindo que a CIGAM tenha uma visão mais abrangente sobre os contatos recebidos.
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Filtros de pesquisa de leads
Tanto a lista de leads quanto os relatórios podem ser filtrados por período, tipo, classificação, região, parceiro e até mesmo por campanha, permitindo que a CIGAM identifique quais as campanhas de maior retorno.
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Compartilhamento de dados com agências
O painel de gestão de leads permite que a CIGAM crie usuários para agências e parceiros com permissões reduzidas. Tais usuários não podem editar leads ou visualizar dados pessoais e de contato, garantindo segurança para a CIGAM e privacidade para os seus clientes.
Depoimento do cliente
Confira o depoimento da Cristina Schnoremberger, Gerente de Marketing da CIGAM by Senior que estava à frente do projeto:
A isDesign Softwares tem um papel fundamental no desenvolvimento e gestão do nosso site, com um time que preza pelo profissionalismo e criatividade, sabe traduzir a identidade da marca CIGAM em uma plataforma moderna e intuitiva. A colaboração entre as duas equipes é muito produtiva, permitindo que as ideias sejam compartilhadas e implementadas, contribuindo para a estratégia de marketing digital da CIGAM. Nossa parceria já dura mais de 7 anos e é muito importante poder contar com uma empresa que nos ajuda a crescer cada vez mais!
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